Esta es una campaña de desprestigio contra CTE Telecom y Dell
Es bien sabido que la Compañia de Telecomunicaciones de El Salvador, Sociedad Anonima de Capital Variable, que se abrevia CTE, S.A. de C.V. la cual se le conoce como TELECOM, presta servicios de telefonia fija, celular, cable, Internet de banda ancha y dial-up, y tambien vende computadoras de la reconocida mundialmente marca Dell, sé que han visto los anuncios:
Esta es la que ofrecen ahora:
La cual por ningun motivo pienso que funcione bien
Y esta otra en la cual explicitamente dice que la garantia dura un año pero la mensualidad dura 3 años O_o (no compren equipos que su garantia dure menos de lo que terminan de pagarlo por completo porque van a sentir que comprar una basura cara)
Mi historia es que por desgracia adquirí en Febrero del 2006 una computadora portátil (laptop) Marca Dell y modelo Inspiron 2200 con unas caracteristicas pobres a comparación del precio que se pagaria por ella, la modica cantidad de $1000 al 1.71% mensuales, con 256Mb de RAM, 25Gb de HDD, Display VGA de 1024*768, Touchpad, WLAN con UNA sola antena
Lectora de Tarjeta PCMCIA, CD/DVD Combo.
Este es el pequeño historial de fallos del equipo:
Keyboard (1 semana después de la compra)
Display (Se dañó un píxel a 1 semana después de la compra)
Touchpad (Se dañó el boton izquierdo a 1 mes después de la compra)
CD/DVD Combo (a los 5 meses de compra)
USB (a los 7 meses de compra, sin contar que me hiso quemar un HDD externo y una unidad quemadora de DVD)
Y finalizando que se daño de la Motherboard a 1 año y 4 meses de la compra del equipo.
Tornillos (Se safaron un par de los "P" y creo que un "D" a 1 año y 2 meses)
Bateria (Al cabo de dos años la bateria solamente tiene 8 Minutos de vida antes de que la computadora se apague)
Algunos me van a decir que para eso esta la garantia, sin embargo yo realice las respectivas llamadas al servicio al cliente de Dell (encargado de la garantia) los cuales después de un exhaustivo examen de hardware llegaban a la conclusión que por obviedad yo ya sabia “el hardware esta dañado” sin embargo el daño no merecia un reemplazo según esta compañía, asi que nunca lo hicieron, la garantia duraba 1 año y el pago de la computadora es de 2 años por lo que aun sigo pagando esa basura inservible, el mayor problema es que a los 6 meses de la compra del equipo me avisaron que la garantia habia expirado, no me explicaron sino hasta el año recien pasado que Telecom habia comprado ese equipo 6 meses antes de Febrero del 2006, por lo que el año de garantia habia expirado y Telecom tenia que hacerse cargo del resto de la garantia, el cualo no lo hiso, la burocracia se impuso y nadie se digno a resolver mi problema alegando que era problema de Dell, lastimosamente no tenia tiempo para andar dando esas vueltas con la DPC asi que en la actualidad mi caso no procede segun las clausulas del contrato, asi que si van a comprar esos equipos con Telecom (espero que no lo hagan) si les sucede lo mismo no duden en ir con la DPC, aunque ya se sabe por ser Dell que la computadora va morir en un año (justo cuando termine el contrato, mas no asi sus mensualidades)
Dell: El servicio al cliente de Dell es una basura, te hacen esperar alrededor de 15 Minutos para que te atiendan, tras que salen hablando en ingles (mas que todo puertorriqueños), salen enojados y altaneros, te hacen perder el tiempo sacando conclusiones que por obviedad ya se sabe, lo peor de todo es que para saber que tiene tu computadora lo buscan en Google), mienten (me dijeron que no habia registro de ayuda de mi display dañado cuando si lo habia), te fatan el respeto llamandote por tu nombre y no por tu apellido, venden equipos usados por nuevos, los nuevos los venden en estados unidos y en Latinoamérica nada mas venden los que los gringos han regresado que no sirven, no quieren cambiar las piezas dañadas de los equipos, porque ellos no lo consideran nunca necesario cuando otras compañias (IBM) te cambian las piezas incluso cuando ha sido el mismo cliente quien ha dañado la pieza.
Telecom: Prestan un pesimo servicio (todos) desde la telefonia fija que deberia ser gratis desde el momento que adquiris el internet, sin embargo aun en la factura se refleja un monto de $10 por “cargo de telefonia fija” el cual no deberia aparecer, el Internet es de lo mas basura, en cuanto esta conectado se puede caer la conexión y a veces hasta dias, no sabes si la luz del MODEM que te dice que hay conexión te miente y en ralidad tiene conexión, la telefonia celular de Claro es una estafa, el triple saldo que te dan se vence mas rapido que el segundo y el segundo vence mas rapido que el primero y se usa nada mas para otras redes claro o telecom, los telefonos que vende claro por medi ode telecom tambien son usados, los que los mismos clientes reportan como dañado, los ponen a la venta en el mismo establecimiento, el cable es de las mayores estafas, te dan un servicio satelital a costa de pocos canales, te prometen 30 canales y solo te dan 11, alegando que tambien te brindan el servicio de canales nacionales (los cuales no cobran nada).
Recomendaciones:
Si estas descontento con alguno de los servicios de Telecom o algun equipo de Dell agrega tu comentario aca =) y haganme el favor de divulgarlo en todos los foros que conozcan y agreguen sus service tag si tienen un problema similar
César Navas ST: 9H5KR71 El Salvador
Es bien sabido que la Compañia de Telecomunicaciones de El Salvador, Sociedad Anonima de Capital Variable, que se abrevia CTE, S.A. de C.V. la cual se le conoce como TELECOM, presta servicios de telefonia fija, celular, cable, Internet de banda ancha y dial-up, y tambien vende computadoras de la reconocida mundialmente marca Dell, sé que han visto los anuncios:
Esta es la que ofrecen ahora:
La cual por ningun motivo pienso que funcione bien
Y esta otra en la cual explicitamente dice que la garantia dura un año pero la mensualidad dura 3 años O_o (no compren equipos que su garantia dure menos de lo que terminan de pagarlo por completo porque van a sentir que comprar una basura cara)
Mi historia es que por desgracia adquirí en Febrero del 2006 una computadora portátil (laptop) Marca Dell y modelo Inspiron 2200 con unas caracteristicas pobres a comparación del precio que se pagaria por ella, la modica cantidad de $1000 al 1.71% mensuales, con 256Mb de RAM, 25Gb de HDD, Display VGA de 1024*768, Touchpad, WLAN con UNA sola antena
Lectora de Tarjeta PCMCIA, CD/DVD Combo.Este es el pequeño historial de fallos del equipo:
Keyboard (1 semana después de la compra)
Display (Se dañó un píxel a 1 semana después de la compra)
Touchpad (Se dañó el boton izquierdo a 1 mes después de la compra)
CD/DVD Combo (a los 5 meses de compra)
USB (a los 7 meses de compra, sin contar que me hiso quemar un HDD externo y una unidad quemadora de DVD)
Y finalizando que se daño de la Motherboard a 1 año y 4 meses de la compra del equipo.
Tornillos (Se safaron un par de los "P" y creo que un "D" a 1 año y 2 meses)
Bateria (Al cabo de dos años la bateria solamente tiene 8 Minutos de vida antes de que la computadora se apague)
Algunos me van a decir que para eso esta la garantia, sin embargo yo realice las respectivas llamadas al servicio al cliente de Dell (encargado de la garantia) los cuales después de un exhaustivo examen de hardware llegaban a la conclusión que por obviedad yo ya sabia “el hardware esta dañado” sin embargo el daño no merecia un reemplazo según esta compañía, asi que nunca lo hicieron, la garantia duraba 1 año y el pago de la computadora es de 2 años por lo que aun sigo pagando esa basura inservible, el mayor problema es que a los 6 meses de la compra del equipo me avisaron que la garantia habia expirado, no me explicaron sino hasta el año recien pasado que Telecom habia comprado ese equipo 6 meses antes de Febrero del 2006, por lo que el año de garantia habia expirado y Telecom tenia que hacerse cargo del resto de la garantia, el cualo no lo hiso, la burocracia se impuso y nadie se digno a resolver mi problema alegando que era problema de Dell, lastimosamente no tenia tiempo para andar dando esas vueltas con la DPC asi que en la actualidad mi caso no procede segun las clausulas del contrato, asi que si van a comprar esos equipos con Telecom (espero que no lo hagan) si les sucede lo mismo no duden en ir con la DPC, aunque ya se sabe por ser Dell que la computadora va morir en un año (justo cuando termine el contrato, mas no asi sus mensualidades)
Dell: El servicio al cliente de Dell es una basura, te hacen esperar alrededor de 15 Minutos para que te atiendan, tras que salen hablando en ingles (mas que todo puertorriqueños), salen enojados y altaneros, te hacen perder el tiempo sacando conclusiones que por obviedad ya se sabe, lo peor de todo es que para saber que tiene tu computadora lo buscan en Google), mienten (me dijeron que no habia registro de ayuda de mi display dañado cuando si lo habia), te fatan el respeto llamandote por tu nombre y no por tu apellido, venden equipos usados por nuevos, los nuevos los venden en estados unidos y en Latinoamérica nada mas venden los que los gringos han regresado que no sirven, no quieren cambiar las piezas dañadas de los equipos, porque ellos no lo consideran nunca necesario cuando otras compañias (IBM) te cambian las piezas incluso cuando ha sido el mismo cliente quien ha dañado la pieza.
Telecom: Prestan un pesimo servicio (todos) desde la telefonia fija que deberia ser gratis desde el momento que adquiris el internet, sin embargo aun en la factura se refleja un monto de $10 por “cargo de telefonia fija” el cual no deberia aparecer, el Internet es de lo mas basura, en cuanto esta conectado se puede caer la conexión y a veces hasta dias, no sabes si la luz del MODEM que te dice que hay conexión te miente y en ralidad tiene conexión, la telefonia celular de Claro es una estafa, el triple saldo que te dan se vence mas rapido que el segundo y el segundo vence mas rapido que el primero y se usa nada mas para otras redes claro o telecom, los telefonos que vende claro por medi ode telecom tambien son usados, los que los mismos clientes reportan como dañado, los ponen a la venta en el mismo establecimiento, el cable es de las mayores estafas, te dan un servicio satelital a costa de pocos canales, te prometen 30 canales y solo te dan 11, alegando que tambien te brindan el servicio de canales nacionales (los cuales no cobran nada).
Recomendaciones:
- No comprar equipos Dell, porque no sabes si el equipo que te estan vendiendo por nuevo ya esta usado, y tienen preferencias con clientes gringos.
- No contratar ningún servicio de Telecom, aparte de que tienen una pesima atención al cliente, tienen un servicio inservible de los cuales ellos no se hacen cargo de sus fallas
- Si compras algo, asegurate que al menos la garantia sea de igual longitud que la cantidad de tiempo que vas a pagar el articulo que compras
- Leer atentamente el contrato y hacer cumplir al pie de la letra, si dice “el cliente ha revisado el equipo” no dejar pasar esa oportunidad porque puede hacer la diferencia entre comprar algo que sirve de algo que no.
Si estas descontento con alguno de los servicios de Telecom o algun equipo de Dell agrega tu comentario aca =) y haganme el favor de divulgarlo en todos los foros que conozcan y agreguen sus service tag si tienen un problema similar
César Navas ST: 9H5KR71 El Salvador
